Evoleon SC - la solution dédiée au Service Client

Caractéristiques

Outil de Scripting, Evoleon SC vous permet de mener à bien la collecte du KHM, savoir-faire métier du service client afin de transmettre aux télé conseillers les informations nécessaires à leur mission. Evoleon décrit les processus et attache à chaque étape les images ou documentations nécessaires à leur compréhension. Guidés par le processus, les télé conseillers ont un accès immédiat à l’information.

Destiné aux services clients, commercial, marketing et communication, il vous permettra de réaliser, rapidement et sans considération technique, des portails qui seront soumis aux télé conseillers pour répondre à la demande des clients ou à leurs objections. De plus, utilisé conjointement avec Intraneon vous ferez évoluer de façon dynamique les portails de processus.

De par sa conception, Evoleon permet de partager les informations avec vos outils de CRM ou intégrer le portail de processus directement avec Intraneon. La démarche interactive et rétroactive d’Evoleon permet de suivre les évolutions du portail lors de sa conception et ses évolutions.

Associé à son Module Documentaire, il vous permet de produire automatiquement les documents nécessaires aux services clients: portails d’assistance à la vente, portail de maintenance, procédures commerciales ...

L’efficacité d’un service clients est de répondre aux questions des clients en temps réel sans avoir à chercher l’information. Les portails générés par Evoleon sont immédiatement visualisables sur l’intranet de la société et dynamiquement mis à jour lors d’évolutions.

Adopter Evoleon SC, c’est augmenter le taux de satisfaction client et gagner en notoriété.

Fonctions

Les fonctions sont identiques à celles décrites dans Evoleon EB

Accéder à l'historique des révisions.

Disponibilité

Sereneo Evoleon EB 3.0 est disponible. Si vous voulez être informé de ses évolutions et de la disponibilité de ses modules additionnels, inscrivez-vous à la liste de diffusion.

Tarif

Pour connaître les prix de notre offre logicielle ou de notre offre de service, veuillez nous contacter.